شبکه های اجتماعی و تأثیر آن بر بازاریابی ایده

امروزه با گسترش کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در زندگی روزمره شاهد شکل گیری نسل جدیدی از ابزارهای اینترنتی هستیم که امکانات بیشتری را برای مذاکره، گفتگو و به طور کلی ارتباط دوسویه فراهم آورده است. شبکه های اجتماعی به عنوان مهم ترین مصداق این امر، به محلی برای حضور اقشار مختلف جامعه و مکان تبادل آرا و افکار تبدیل شده اند. یکی از روشهای مطرح در بازاریابی امروزی، بازاریابی در شبکه های اجتماعی مجازی است؛ فضایی که به سرعت رشد کرده و ساختار ارتباط بین فردی جامعه را دستخوش تغییر نموده است. شبکه های اجتماعی در صورت داشتن کاربران متعدد و فعال بستری مناسب جهت بازاریابی ایده ها و عقاید مختلف می باشد. لذا گردانندگان اینگونه سایت ها به منظور کارایی بیشتر در این حوزه، تلاش های فراوانی را بر جذب کاربران جدید و وفادارنمودن کاربران فعلی مبذول داشته اند. در این زمینه بهترین راهکار، شناسایی انتظارات کاربران و همچنین مشخصه های فنی تأثیرگذار در خدمت دهی این شبکه ها و ارائه آن جهت تأمین نیاز کاربران می باشد. بدین منظور، در این پژوهش ابتدا با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی، اهمیت و اوزان بلوک های هفتگانه در سه شبکه اجتماعی فیس بوک، فیس نما و لینکدین و تأثیر این سه شبکه بر بازاریابی ایده با توجه به سهم هر کدام از این بلوک ها مشخص گردید و بعد از آن از طریق روش دلفی فازی، مولفه های مورد نظر شناسایی و در نهایت نیز با استفاده از روش گسترش عملکرد کیفی و نظرات متخصصان مربوطه، مشخصه هایی که این الزامات را پوشش می دهند، شناسایی گردید. در پایان الزامات و مشخصه های موجود به ترتیب اهمیت رتبه بندی گردید و راهکارهای لازم ارائه شد. یافته ها نشان داد که شبکه اجتماعی فیس بوک از نظر تمامی بلوک ها دارای نخستین اولویت و شبکه اجتماعی فیس نما دارای آخرین اولویت است. همچنین ملاحظه شد که بلوک روابط از نظر تأثیرگذاری بر بازاریابی ایده دارای نخستین اولویت و بلوک گروه دارای آخرین اولویت نسبت به سایر بلوک ها بوده است.